尊敬的马先生：
您在书记信箱上来信反映：“华润五期自来水发黄，水质不好”（信件编号20220306029），已收悉。水务集团高度重视，立即安排工作人员核实处理，现将相关情况回复如下：
一、基本情况
收到来件后，工作人员立即与用户电话取得了联系，询问用户水质情况。针对小区水黄，分析为管网水在主管网或庭院管网输送过程中流速、流量发生变化，管网扰动，产生短时水黄。通过对小区进行庭院排水，小区水质恢复正常。
二、现场核实情况
工作人员与用户协商后，在物业陪同下对小区水质进行了现场检测，检测结果显示：浊度0.40ntu、余氯0.25mg/l、无肉眼可见物、色度<5,水质检测指标均符合国家《生活饮用水卫生标准》（gb5749-2006）的限值要求,即浊度<1ntu、余氯>0.05mg/l、肉眼可见物:未见、色度<15。检测结果符合标准，后期我司将继续与用户联系沟通。
如有用水方面的咨询，请随时拨打公司24小时供水服务热线2227111，或关注公司官方网站及微信公众号。非常感谢您对公司工作的支持和理解。
满意度：满意
经办人：刘熙
联系电话：2225912
绵阳市水务（集团）有限公司
2022年3月9日
