尊敬的贾晓霞先生：
您好！
您通过市长信箱（编号：20220717005）来信反映：“元通社区7月14、15、16、17号停水”的诉求已收悉，市国资委高度重视，立即责成水务集团进行调查核实，现将相关情况回复如下：
一、关于本次降压供水的背景及原因
7月12日至16日，涪江上游及其支流所流经的平武、北川、江油区域遭遇暴雨至大暴雨袭击，累计降雨量达120—160毫米，由此造成大量树木、泥沙、残渣沿涪江顺流而下，导致流经我市中心城区的涪江水浊度在7月16日晚达到53960ntu（ntu指浊度单位）的最高峰值，较正常时段浊度高出千倍以上。经统计，7月16日19：00起至7月17日23：30，原水浊度在10000ntu以上的时间持续29个小时，其中：20000ntu以上达14个小时，30000ntu以上达4.5小时， 40000ntu以上达2.5小时，为水务集团建厂56年以来所遭遇的最长时间高浊度原水冲击，实属罕见和极端。
目前，水务集团共有三个水厂为涪城区、经开区、高新区，科技城新区和游仙区部分区域提供供水服务，供水规模为40万吨/日，其中二水厂和三水厂均以涪江作为水源，累计供水规模35万吨 /日，设计正常处理原水最高浊度为3000-5000ntu，本次遭遇的涪江原水浊度远远超过设计处理能力，导致水务集团制水能力大幅下降，一度逼近停产。水务集团通过工艺调整、加大除渣排泥频次、错峰调节制水等措施，在确保水质的情况下，全力发挥极端情况下的最大制水能力。
二、关于绵阳市第二水源的建设情况
市委、市政府为彻底消除涪江作为单一水源带来的供水安全隐患，满足我市“建设300万人口、300平方公里”大城市的用水需求。于2020年委托水务集团开工建设引通济安水利工程和开茂水厂及配套管网工程，通过引通济安工程将通口河唐家山堰塞湖的水源引流至开茂水库作为第二水源地，同步在此建设日供水能力30万吨的开茂水厂及配套管网工程，将合格的成品水沿27公里的输水管线送至我市中心城区。上述项目总投资16亿元，截止目前，引通济安项目已完成总投资2.4亿元 ，预计2024年左右建成，开茂水厂及配套管网工程完成总投资5.4亿元，预计2023年左右建成。
三、关于此次应对供水突发事件水务集团采取的主要应急措施情况
（一）加强信息共享做到提前预判。水务集团保持与涪江上游武都电站、围海电站、香水电站、红岩电站的密切联系，建立泄洪信息、原水水质共享机制，同时，立足自身检测能力，24小时对涪江上游点位进行监测和原水水质检测，多渠道及时掌握上游原水信息，为水务集团供水调度和工艺调整提供决策参考。
（二）多措并举最大限度保障民生用水。一是积极协调游仙武引集团、中物院动力部等单位开启管道互联互通，并及时启动城市地下备用水源井进行应急补水；二是积极争取市国资委、市住建委、涪城区住建局、经开区住建局、游仙区住建局、经开区消防救援大队等单位的支持和援助，多方筹集送水车辆开展应急送水服务，截止17日18点，统筹调度营销人员、志愿者、机关备勤人员200人参与送水，共计派出送水车70台次，送水1000余吨；在切实保障居民生活用水同时，水务集团通过送水服务重点保障医院、学校等关键单位的用水需求。
（三）千方百计确保供水生产安全可靠。一是各供水厂利用夜间低峰用水时段，全员上岗开展生产设备的维护、检修；二是根据制水能力和输水能力，采用低峰蓄水、高峰保供，统筹调度有限水资源，重点围绕供水影响较大区域制定专项保障计划，安排团队跟踪保障。三是加强24小时供水管网巡查巡检，及时排故确保正常运行。
（四）及时做好信息发布和宣传解释工作。水务集团24小时与绵阳日报、绵阳广播电视台、绵阳观察、川观新闻等媒体平台保持联系，第一时间向社会发布供水通告，第一时间回应网络质疑。同时，水务集团24小时服务热线全席位上岗，及时接收用户咨询和投诉。
当前涪江原水浊度变化还存在不确定性，水务集团将始终把供水生产和供水保障放在首要位置，进一步压实责任，完善措施，狠抓落实，全力以赴保障城市正常供水。水务集团也将一如既往的通过各种诉求反映渠道，认真听取和吸收大家的意见建议，进一步改进工作方法，切实提升服务水平，及时回应大家的关切。
因来信人未预留电话，无法联系到本人，导致未能对其进行回访，了解满意度。真诚感谢您对城市供水工作的关心和关注，感谢您在城市供水遭受巨大冲击、面临巨大困难时期给予的理解和支持。祝愿您身体健康、生活幸福！
经办人：刘熙
分管领导：张柳霞
联系电话：2225912
绵阳市水务（集团）有限公司
2022年7月21日
