尊敬的曹立军书记：
     拜读了您在全市优化营商环境大会上的讲话精神，您在大会上说：“营商环境体现的是一座城市尊商重企便民的社会氛围，展示的是党委政府的服务效能，彰显的是社会治理水平和管理能力。”绵阳近些年的便民服务水平在您的指导下越来越好，让老百姓办事感受到了便利，非常感谢。
     作为一个普通老百姓，也想为优化绵阳的营商环境贡献一份力量，因此，我想把近期我在办事过程中的感受分享给您，帮助有关单位查找问题，找到更好服务群众的方法路径。
     户政服务是一项涉及群众面最广、影响最大的便民服务。户籍窗口也是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台“，户籍窗口服务水平的高低，直接关系到人民群众对公安工作的满意度，关系到公安工作的形象。
     在办理落户业务过程中，发现以下问题：
     第一，线上申报材料与线下申报材料不符。《四川政务服务网》涪城区“户口迁移审批”“户口迁移一件事”的申报材料事项，均未对儿童户口迁移需要《出生医学证明》作出要求，但实际上在现场办理时，又需要提供儿童《出生医学证明》，导致多跑路，特别是对外省外地人而言，增加负担。
     第二，便民服务设施不齐全。绵阳市公安局涪城分局城郊派出所服务大厅，未提供资料复印设备，需要到服务大厅隔壁小卖店复印资料。复印件虽然不值钱，但是不用跑路会暖人心。
     第三，业务人员态度生冷，办理事项未一次性告知。即便是办事大厅办事人员稀少的时候，业务人员面对办事人员的咨询，漫不经心，问一句答一句，态度生冷。
     以上就是我以办事者的身份在办理户籍迁移的经历和感受，可能有说的不正确的地方，还请谅解。希望相关单位能按照曹书记您说的，“要坚持需求导向，把企业和群众的需求作为我们的最大追求，把企业和群众获得感作为评价硬标准，想企业所想、急群众所急，不断为人民群众增便利、为市场主体添活力。”